Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación

La protección de los datos personales es importante para nosotros. Esta política de privacidad explica cómo se recopilan, utilizan, almacenan, comunican y protegen los datos personales cuando se utiliza el sitio web.

Esta política de privacidad se aplica a los usuarios que visitan el sitio web, consultan sus páginas, crean una cuenta, realizan consultas o efectúan pedidos a través del sitio web.

Podemos recopilar los siguientes datos:

• Datos facilitados directamente por los usuarios, como nombre, dirección, correo electrónico y la información necesaria para tramitar un pedido.

• Datos recopilados automáticamente durante el uso del sitio web, como dirección IP, dispositivo utilizado, navegador, datos de sesión e información sobre los hábitos de navegación.

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las demás normas aplicables en materia de protección de datos.

2. Recopilación de datos y cookies

Recopilamos los datos necesarios para el funcionamiento del sitio web, la gestión de pedidos, la tramitación de pagos, la entrega de productos, la atención al cliente y la gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

Los datos recopilados pueden incluir, en particular:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de facturación y dirección de entrega.

• Dirección de correo electrónico.

• Información sobre los pedidos.

• Información de pago necesaria para confirmar las transacciones.

• Información de entrega.

• Datos técnicos, como dirección IP, dispositivo utilizado, sistema operativo, navegador, fecha y hora de acceso y datos de navegación.

• Mensajes enviados por los usuarios por correo electrónico o a través de otros canales de atención al cliente.

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el funcionamiento técnico del sitio web.

• Gestionar el carrito de compra y el proceso de realización de pedidos.

• Guardar determinadas preferencias de los usuarios.

• Mantener activa la sesión del usuario.

• Mejorar la seguridad del sitio web.

• Analizar el uso del sitio web cuando lo permita la normativa de protección de datos.

• Mejorar la experiencia de navegación.

Las cookies que no sean necesarias para el funcionamiento técnico del sitio web solo se utilizarán cuando se haya obtenido el consentimiento exigido del usuario.

Los usuarios pueden modificar la configuración de las cookies mediante los ajustes de su navegador o, cuando esté disponible, a través del sistema de gestión de cookies del sitio web. También podrán retirar su consentimiento cuando corresponda.

La desactivación de las cookies técnicamente necesarias puede afectar a funciones esenciales del sitio web, como el carrito de compra, el acceso a la cuenta, la seguridad de la sesión o la finalización de un pedido.

3. Finalidades del tratamiento y comunicación de datos

Los datos personales se tratarán para las siguientes finalidades:

• Gestionar, confirmar y tramitar los pedidos realizados a través del sitio web.

• Organizar los pagos, procesar los pedidos y coordinar el envío y la entrega de los productos en España.

• Prestar servicios de atención al cliente.

• Gestionar consultas, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

• Examinar los productos defectuosos, dañados o que no correspondan con el pedido realizado.

• Mejorar el funcionamiento técnico y la seguridad del sitio web.

• Prevenir fraudes, accesos no autorizados, usos indebidos del sitio web y otras actividades que puedan poner en riesgo los sistemas informáticos.

• Gestionar documentación administrativa, fiscal y contable cuando así lo exija la normativa aplicable.

Los datos personales no se venden ni se utilizan para fines ilícitos.

Los datos personales solo se comunicarán a terceros cuando sea necesario para las finalidades indicadas y esté legalmente permitido. Los destinatarios pueden incluir, en particular:

• Empresas de mensajería, proveedores logísticos y transportistas contratados.

• Proveedores de servicios de pago que gestionen las transacciones.

• Proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web.

• Proveedores de alojamiento web, seguridad informática, mantenimiento técnico y asistencia operativa.

• Asesores fiscales, contables o jurídicos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o proteger derechos.

• Autoridades públicas, tribunales u organismos competentes cuando la comunicación sea legalmente obligatoria o responda a un requerimiento legítimo.

• Encargados del tratamiento que procesen datos personales por cuenta nuestra conforme al artículo 28 del RGPD.

Los destinatarios solo podrán tratar los datos personales para las finalidades autorizadas y deberán aplicar medidas de protección adecuadas.

4. Plazo de conservación, consentimiento y seguridad de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Los datos relativos a pedidos, pagos, documentación contable y otras obligaciones legales podrán conservarse durante los plazos de conservación establecidos por la normativa aplicable.

Los datos utilizados para gestionar solicitudes de atención al cliente, cancelaciones, devoluciones o reembolsos se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar las solicitudes correspondientes y proteger los derechos del cliente y de la tienda.

Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que este sea retirado o hasta que finalice el plazo de conservación comunicado específicamente, salvo que otra base jurídica permita o exija un periodo de conservación más prolongado.

Los datos técnicos y de seguridad se conservarán durante el tiempo necesario para proteger el sitio web, prevenir usos indebidos y documentar los incidentes técnicos pertinentes.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, de conformidad con el artículo 32 del RGPD, frente al acceso no autorizado, la pérdida, la modificación, la divulgación no autorizada y el uso indebido.

Estas medidas pueden incluir:

• Cifrado de las comunicaciones entre los usuarios y el sitio web.

• Controles de acceso a los sistemas informáticos.

• Limitación del acceso a los datos personales al personal autorizado.

• Supervisión técnica para detectar y prevenir accesos no autorizados.

• Actualización periódica de las medidas de seguridad.

• Procedimientos internos para gestionar solicitudes, incidentes de seguridad y revisiones.

El consentimiento para utilizar cookies no necesarias, recibir comunicaciones comerciales u otras actividades de tratamiento basadas en el consentimiento podrá retirarse en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

5. Derechos de los usuarios

Los usuarios podrán ejercer los derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 del RGPD. Entre ellos se incluyen:

• Derecho de acceso (artículo 15 del RGPD): solicitar información sobre si se están tratando datos personales y obtener acceso a dichos datos.

• Derecho de rectificación (artículo 16 del RGPD): solicitar la corrección de datos inexactos o la compleción de datos personales incompletos.

• Derecho de supresión (artículo 17 del RGPD): solicitar la eliminación de los datos personales cuando se cumplan los requisitos legales.

• Derecho a la limitación del tratamiento (artículo 18 del RGPD): solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.

• Derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD): recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable del tratamiento cuando se cumplan los requisitos legales.

• Derecho de oposición (artículo 21 del RGPD): oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos por motivos relacionados con la situación particular del usuario. Los usuarios también podrán oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de mercadotecnia directa.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, los usuarios podrán retirarlo en cualquier momento.

6. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en uno o varios de los siguientes fundamentos jurídicos, de conformidad con el artículo 6.1 del RGPD:

Ejecución de un contrato — artículo 6.1.b del RGPD: tratamiento de datos necesario para gestionar y tramitar pedidos, pagos, entregas, solicitudes de atención al cliente, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

Cumplimiento de obligaciones legales — artículo 6.1.c del RGPD: almacenamiento y tratamiento de datos cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales de conservación, administración, fiscalidad o contabilidad.

Consentimiento — artículo 6.1.a del RGPD: envío de comunicaciones comerciales, utilización de cookies no necesarias y otras operaciones de tratamiento que requieran una autorización específica.

Intereses legítimos — artículo 6.1.f del RGPD: protección de la seguridad del sitio web, prevención del fraude, protección de los sistemas informáticos, atención de consultas técnicas y mejora del funcionamiento del sitio web, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades fundamentales de las personas afectadas.

Los usuarios podrán retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado hasta ese momento.

7. Transferencias internacionales de datos

Los datos personales podrán transferirse a países situados fuera del Espacio Económico Europeo siempre que se cumplan los requisitos establecidos en los artículos 44 a 49 del RGPD.

Estas transferencias podrán realizarse, entre otros supuestos, cuando exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea, se apliquen garantías apropiadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, o resulte aplicable alguna de las excepciones previstas en el artículo 49 del RGPD.

Cuando un proveedor técnico u otro prestador de servicios utilice sistemas situados fuera del Espacio Económico Europeo, se comprobará que se hayan previsto los mecanismos de protección exigidos por el RGPD para la transferencia correspondiente.

8. Reclamaciones

Los usuarios que consideren que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente en materia de protección de datos, de conformidad con el artículo 77 del RGPD.

Los usuarios que residan en España podrán dirigirse, en particular, a la Agencia Española de Protección de Datos cuando corresponda.

9. Contacto

Si tiene alguna consulta sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: questions@kamonioabode.com

Teléfono: +81 (704) 475 86 47

Dirección postal: 150-56 MEGUROCHO HIGASHI-KU OKAYAMA OKAYAMA 704-8171 JAPAN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:25 a 15:25 h.

Zona de entrega: España